POLÍTICA DE BONOS Y PROMOCIONES DE STAKE.PE
La Política de Bonos y Promociones (en adelante, la “Política”) de Stake Perú S.A.C. (en adelante, “Stake Peru”) forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales”), los cuales pueden ser consultados en el siguiente enlace: Términos y Condiciones Generales Stake Peru . En caso de que algún aspecto no se encuentre explícitamente regulado en esta Política, se aplicarán los Términos y Condiciones Generales.
TABLA DE CONTENIDOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES
REGLAS GENERALES APLICABLES A LOS BONOS
BONO DE BIENVENIDA
PROMOCIONES ALWAYS-ON
FREE SPINS
SUPER CUOTAS
MONTHLY BONUS
CÓDIGOS DE BONIFICACIÓN O CUPONES
OFERTAS
DROPS
RAKEBACK
RELOAD
RAFFLE
RACE
TRIVIA
DESAFÍOS O CHALLENGES
BONO DE TRANSFERENCIA
CLUB VIP
ENTREGA DE BOLETERÍA Y EXPERIENCIAS VIP
ENTREGA DE PREMIOS
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES
Para cada bono y/o promoción (en adelante, de forma conjunta, los “Bonos” o el “Bono” o la “Promoción” o las “Promociones”) aplicarán los Términos y Condiciones Particulares (en adelante, los “Términos y Condiciones Particulares”), los cuales estarán publicados en la plataforma stake.pe (en adelante, la “Plataforma”) o en cualquier canal o red social oficial de Stake Peru, según su disponibilidad. Los Bonos podrán ser activados y/o desactivados unilateralmente por Stake Peru conforme a su estrategia promocional.
Los Términos y Condiciones Particulares establecerán los requisitos para la acreditación de los Bonos en la cuenta de juego, las condiciones de uso, el período de vigencia y otra información relevante. Al reclamar los Bonos, se entiende que el jugador ha aceptado los respectivos Términos y Condiciones Particulares.
Sin perjuicio de lo anterior, en la presente Política, Stake Peru ofrece información general sobre los Bonos que podrán estar disponibles en la Plataforma. En todo caso, los Términos y Condiciones Particulares prevalecerán sobre lo dispuesto en esta Política.
2. REGLAS GENERALES APLICABLES A LOS BONOS
Las siguientes reglas aplican de forma general a los Bonos ofrecidos por Stake Peru en la Plataforma, salvo que se establezca algo diferente en los Términos y Condiciones Particulares:
2.1 Requisito de apuesta. En principio, los Bonos disponibles solo se pueden apostar y no retirar; por lo tanto, únicamente podrán ser retirados una vez el jugador los haya apostado en su totalidad y haya cumplido con las condiciones para su redención.
Stake Peru podrá ofrecer Bonos en créditos de participación, los cuales se pueden utilizar únicamente para apuestas, después de haber cumplido con las condiciones de retiro establecidas en los Términos y Condiciones Generales.
Desde el momento en que se activa el Bono, el jugador tiene el término de vigencia establecido en los Términos y Condiciones Particulares para completar el requisito de apuesta. Si finaliza la vigencia y no se ha cumplido con el requisito de apuesta, el monto del Bono y las ganancias obtenidas con el mismo se perderán automáticamente.
2.2 Cumplimiento de requisitos del Bono para poder retirar. Se deberá cumplir con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Particulares. Si un Bono expira y no se ha cumplido con los requisitos previstos en los Términos y Condiciones Particulares, el saldo del Bono se eliminará de la cuenta de juego, junto con cualquier ganancia asociada a las apuestas realizadas con el Bono.
2.3 Registro y verificación. Salvo el Bono por registro, el jugador deberá estar registrado en la Plataforma y tener una cuenta de juego abierta, activa y verificada para acceder al mismo. Si aún no se ha verificado la cuenta de juego, o si la verificación resulta rechazada, el jugador no calificará para la Promoción.
2.4 Exclusiones del Bono. Stake Peru se reserva el derecho de excluir de la participación en los Bonos de manera enunciativa, pero no taxativa a:
Usuarios restringidos: Usuarios con cuentas inactivas, bloqueadas, restringidas, suspendidas o en proceso de verificación.
Usuarios con sanciones previas: Usuarios que hayan incumplido previamente los Términos y Condiciones Generales, los Términos y Condiciones Particulares o que hayan sido sancionados por fraude o actividad irregular.
Usuarios con restricciones legales: Usuarios que, por la regulación vigente en Perú, no puedan acceder a este tipo de Bonos, incluyendo aquellos que se encuentren autoexcluidos de la Plataforma.
2.5 Consulta de los Bonos. En la cuenta de juego, desde la sección “Transacciones”, los jugadores podrán consultar los Bonos activos, así como el historial de Bonos activados, seleccionando la fecha de consulta. Asimismo, podrán consultar el saldo disponible, discriminando entre saldo en dinero real y saldo de Bonos. En caso de que un Bono no aparezca en esta sección, se entenderá que no existe o que no ha sido debidamente activado.
2.6 Rechazo del Bono por el usuario: Si el jugador no desea recibir el Bono, puede solicitar al Equipo de Servicio al Cliente de Stake Peru su retiro de la cuenta de juego.
2.7 Límite de uso de la Promoción o del Bono: Salvo indicación distinta en los Términos y Condiciones Particulares, las Promociones, los Bonos y beneficios están limitados a uno (1) por usuario, cuenta, IP o dispositivo.
2.8 Modificaciones o cancelaciones: Stake Peru se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar el Bono en caso de fallas técnicas, cambios en las normas o regulaciones aplicables, o conforme a su estrategia promocional.
Cancelar el Bono en cualquier momento, retener el monto total del mismo –Bono y ganancias resultantes– y/o cancelar la cuenta de usuario que, a discreción de Stake Peru, se considere abusiva o realice actividades fraudulentas de acuerdo con la Sección 10 de los Términos y Condiciones Generales.
Se consideran conductas abusivas o fraudulentas, sin limitarse a:
Utilizar más de un nombre de usuario.
Abrir más de una cuenta de apuesta personal desde la misma dirección IP para participar en la Promoción.
Realizar apuestas contradictorias con el fin de cumplir los requisitos de apuesta del Bono.
Registrarse con información falsa o presentar documentación falsa para la validación de la cuenta.
En cualquiera de estos casos, no se acreditará ningún reembolso.
3. BONO DE BIENVENIDA
Para efectos de esta Política, se entenderá por “Bono de Bienvenida” el bono promocional otorgado una sola vez a los usuarios que realicen su primer depósito en la Plataforma, el cual podrá estar limitado a su uso en productos específicos, tales como casino o apuestas deportivas, según se indique en los Términos y Condiciones Particulares.
Para reclamar el Bono de Bienvenida por Depósito (en adelante, el “Bono de Bienvenida por Depósito”), es necesario depositar el monto mínimo previsto en los Términos y Condiciones Particulares.
Después de realizar el depósito, el Bono de Bienvenida por Depósito se cargará directamente en la cuenta de juego y, para liberarlo, se deberá cumplir con las condiciones de apuesta indicadas en los Términos y Condiciones Particulares.
Las condiciones generales de uso del Bono de Bienvenida por Depósito son las siguientes:
3.1 El monto total del Bono de Bienvenida por Depósito debe apostarse en la cantidad y condiciones específicas indicadas en los Términos y Condiciones Particulares.
3.2 Cualquier otro tipo de Bono y/o cualquier otra función ganadora generada durante el juego mientras se usa el Bono de Bienvenida por Depósito se anulará si el juego se pausa y se reanuda después de la expiración del Bono. Por lo tanto, se recomienda que todas las ganancias obtenidas con el Bono se reclamen dentro del período de vigencia del mismo.
3.3 El Bono de Bienvenida por Depósito estará sujeto a un requisito de apuesta (en adelante, “Rollover”) sobre el valor del Bono, el cual deberá cumplirse dentro del plazo establecido en los Términos y Condiciones Particulares. El retiro de fondos antes de completar el Rollover podrá resultar en la cancelación del Bono y las ganancias asociadas no confirmadas.
3.4 Las rondas o apuestas que hayan sido canceladas por cualquier motivo y/o liquidadas como anuladas no se incluirán en el cálculo de los requisitos de apuesta del Bono de Bienvenida por Depósito. En el caso de apuestas deportivas, si el jugador realiza “cash out” o cancela la apuesta antes de que finalice el evento, perderá el Bono de Bienvenida por Depósito.
3.5 Si un jugador nuevo ha aceptado cualquier otro Bono por registro, primer depósito o primera apuesta, no tendrá derecho a ningún otro Bono de Bienvenida por Depósito.
4. PROMOCIONES ALWAYS-ON
Stake Peru ofrece un portafolio de Promociones, con mecánicas, beneficios y alcances específicos. La participación implica la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares, donde se detallan requisitos de apuesta, limitaciones, períodos de vigencia y criterios de elegibilidad. Estas condiciones pueden ser consultadas en el siguiente enlace: Promociones Stake Peru .
5. FREE SPINS
Las condiciones generales de uso de las Free Spins (en adelante, las “Free Spins” o “Free Spin”) serán las siguientes:
51. Stake Peru se reserva el derecho de solicitar a los jugadores alguna acción determinada (por ejemplo, un depósito), con el fin de acreditar las Free Spins.
5.2 Por regla general, las Free Spins tendrán un plazo de tres (3) días para ser activadas. Una vez activadas, el usuario deberá cumplir con las condiciones de apuesta dentro de los siete (7) días siguientes a su acreditación en la cuenta, salvo indicación distinta en los Términos y Condiciones Particulares. Una vez finalizado este período, las Free Spins expirarán.
5.3 Las ganancias potenciales de las Free Spins tienen requisitos de apuesta, salvo que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones Particulares. De igual forma, si existe un límite máximo de ganancia, será indicado en los Términos y Condiciones Particulares.
5.4 Las Free Spins estarán disponibles únicamente para los juegos de tragamonedas especificados en los Términos y Condiciones Particulares.
6. SUPER CUOTAS
En la sección de deportes, Stake Peru incrementa a discreción el valor de algunas cuotas específicas, disponibles en la sección “super cuotas” de la Plataforma. Es importante tener en cuenta que estas no pueden combinarse y suelen tener topes máximos de apuesta indicados en el talón de apuestas.
7. MONTHLY BONUS
El monthly bonus (en adelante, el “Monthly”) es un Bono especial que se calcula a discreción de Stake Peru de acuerdo con la actividad del usuario en nuestra Plataforma y es enviado por correo electrónico una (1) vez al mes.
Las condiciones generales de uso del Monthly serán las siguientes:
7.1 El usuario requiere ser un jugador elegible conforme a lo establecido en esta Política y en los Términos y Condiciones Particulares.
7.2 El Monthly no tiene restricciones de apuesta, y puede jugarse tanto en la sección de casino como de deportes.
7.3 Para retirar ganancias, debe cumplirse con los requisitos de retiro de los Términos y Condiciones Generales y apostar el cien por ciento (100%) del monto otorgado por concepto de Monthly (en diferentes rondas si es casino, o en distintos mercados si es apuestas deportivas).
8. CÓDIGOS DE BONIFICACIÓN O CUPONES
Los códigos de bonificación o cupones (en adelante, el “Cupón” o los “Cupones”) son códigos promocionales vinculados a una acción en específica en la Plataforma (por ejemplo, registro y/o depósito) que el usuario puede canjear manualmente para acceder a alguno de los Bonos anteriormente mencionados.
Para activar el Cupón, el usuario debe hacer clic en el botón correspondiente en la Plataforma según los Términos y Condiciones Particulares. En consecuencia, estos Bonos no se cargan de forma automática en la cuenta de juego de los usuarios.
Las condiciones generales de uso de los Cupones serán las siguientes:
8.1 El Cupón tendrá una vigencia limitada desde su emisión, la cual será determinada en los Términos y Condiciones Particulares. No es acumulable con otras Promociones, salvo indicación expresa en contrario.
8.2 Stake Peru podrá establecer un monto máximo de conversión a saldo retirable. Las ganancias que excedan dicho límite serán anuladas automáticamente y no podrán ser retiradas ni reclamadas.
9. OFERTAS
Las ofertas (en adelante, la “Oferta” o las “Ofertas”) son promociones dirigidas a segmentos específicos de usuarios –como usuarios nuevos, VIP o cuentas inactivas– que pueden combinar distintos beneficios o Bonos (depósito, Free Spin, entre otros). Estas Ofertas aplican únicamente a usuarios que cumplan los criterios de segmentación definidos por Stake Peru (país, antigüedad, nivel VIP, entre otros). Stake Peru se reserva el derecho de realizar un proceso de verificación de identidad antes de acreditar o liberar el beneficio. Las condiciones específicas de cada Oferta serán las establecidas en los Términos y Condiciones Particulares.
10. DROPS
Los drops (en adelante, los “Drops”) son premios distribuidos aleatoriamente entre usuarios a través de redes sociales según lo especificado en los Términos y Condiciones Particulares. Los Drops tienen un valor de Bono fijo y un límite en la cantidad de reclamaciones disponibles. Para calificar como participante elegible, el usuario deberá cumplir con un requisito de apuesta semanal indicado en los Términos y Condiciones Particulares. Los premios se acreditan generalmente sin requisito de apuesta adicional, salvo indicación contraria. Stake Peru no garantiza que todos los participantes reciban un premio, dado el componente aleatorio de esta mecánica.
11. RAKEBACK
El rakeback (en adelante, el “Rakeback”) aplica según el nivel VIP o de fidelidad del usuario y consiste en la devolución de un porcentaje del margen de la casa generado por las apuestas del usuario, independientemente del resultado. Dicho porcentaje se calcula sobre el volumen apostado (turnover) real del usuario durante el periodo definido y puede variar según las transacciones realizadas. La acreditación se realiza de forma periódica a discreción de Stake Peru. En algunos casos, el usuario debe reclamar el Rakeback manualmente dentro de un plazo determinado. Generalmente se acredita como saldo retirable sin requisito de apuesta adicional, salvo indicación contraria en los Términos y Condiciones Particulares.
12. RELOAD
El bono reload (en adelante, el “Reload”) podrá ser otorgado (i) automáticamente como parte del proceso de subida de nivel (Level Up), (ii) a discreción de Stake Perú, o (iii) de forma manual, en el marco de una campaña de afiliados. Está disponible en ventanas de tiempo específicas y establece un monto máximo de Bono por transacción.
Cuando se otorgue a través del proceso de Level Up, el Reload consiste en un monto fijo de fondos de Bono, calculado con base en el nivel VIP del usuario, su actividad de apuestas y su resultado neto (ganancia o pérdida) durante un periodo de referencia de 7, 14, 28 o 42 días, según el rango VIP del usuario. Por lo general, podrá reclamarse una vez cada 24 horas dentro de la ventana de tiempo aplicable.
El Reload está sujeto a un requisito de apuesta (rollover) y a un plazo mínimo de cumplimiento, conforme a las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Particulares. Si el usuario no reclama el Reload dentro de la ventana de reclamación aplicable, el derecho a reclamar ese Reload específico expirará. Stake Perú se reserva el derecho de limitar la cantidad de veces que un usuario puede reclamar el Reload en un periodo determinado, así como de modificar, suspender o discontinuar el Reload a su discreción.
13. RAFFLE
El raffle (en adelante, el “Raffle”) es un sistema de tickets acumulados en función del volumen de apuestas del usuario, que participan en un sorteo de premios definidos. Los tickets se otorgan conforme a una fórmula predefinida por Stake Perú (por ejemplo, un ticket por cada monto X apostado o depositado) durante la vigencia de la Promoción. La fecha, hora y mecanismo de selección aleatoria del sorteo serán definidos en los Términos y Condiciones Particulares. Los premios son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero en efectivo y no son acumulables con otras Promociones.
14. RACE
El race (en adelante, el “Race”) es una competencia tipo ranking basada en el volumen de apuestas durante un periodo determinado, con premios escalonados para las primeras posiciones. El periodo de la competencia, la métrica de clasificación (volumen de apuestas) y la bolsa de premios serán definidos en los Términos y Condiciones Particulares. En caso de empate, la posición se resolverá conforme al orden alfabético del ID de usuario.
15. TRIVIA
La trivia (en adelante, la “Trivia” o las “Trivias”) consiste en preguntas o retos de conocimiento publicados a través del chat oficial de Stake Perú, que otorgan premios o Bonos a quienes respondan correctamente dentro del plazo indicado. Solo serán válidas las respuestas recibidas dentro del plazo y canal definidos. Cada usuario podrá participar y ganar un máximo de una (1) vez por Trivia, ronda o día, según se indique en los Términos y Condiciones Particulares. El premio podrá ser fijo para todos los que respondan correctamente, o asignado mediante sorteo entre las respuestas válidas.
16. DESAFÍOS O CHALLENGES
Un desafío o challenge (en adelante, el "Desafío") es un objetivo específico de juego (por ejemplo, "alcanza un multiplicador de X veces con una apuesta mínima en un juego determinado") que desbloquea una recompensa al completarse.
Los Desafíos son una característica permanente de la experiencia de juego, ofrecen oportunidades adicionales de ganar y están disponibles para todos los jugadores en juegos tragamonedas seleccionados. Los usuarios no necesitan inscribirse; participan automáticamente con solo jugar los juegos elegibles con dinero real.
Cada Desafío tiene un objetivo definido, generalmente un multiplicador específico (por ejemplo, 500x). Una vez que el jugador alcanza dicho multiplicador con el valor mínimo de apuesta requerido, el premio correspondiente se acredita de forma inmediata en su cuenta. Los Desafíos se actualizan de manera dinámica y frecuente. Aunque un Desafío específico haya sido reclamado por otro jugador, siempre habrá un nuevo Desafío disponible.
17. BONO DE TRANSFERENCIA
El bono de migración (en adelante, el "Bono de Migración") es un incentivo ofrecido a los usuarios que migren su cuenta de una plataforma, dominio o entidad a otra (por ejemplo, cambio de operador o de licencia dentro de un mismo grupo). Aplica únicamente a cuentas con historial verificable en la Plataforma, conforme a los criterios definidos por Stake Perú. Para acceder al Bono de Migración, el usuario deberá registrarse y completar el proceso de verificación de identidad conforme a los Términos y Condiciones Generales, y reclamar el Bono dentro del plazo establecido desde la apertura o migración de la cuenta.
18. CLUB VIP
El Club VIP de Stake Peru (en adelante, el “Club VIP”) premia a los jugadores más activos de la Plataforma. Hacer parte del Club VIP incluye ciertos beneficios y recompensas, entre estos, acceder a una amplia gama de funciones, lo cual incluye bonos de nivel, bonos de cumpleaños, rakeback, bonos reload, bonos semanales y bonos mensuales. Estos Bonos pueden ser utilizados por los jugadores VIP para mejorar sus probabilidades y realizar una variedad de apuestas en casino y deportes. Los Términos y Condiciones Particulares del Club VIP pueden ser consultados en el siguiente enlace: Club VIP Stake Peru .
19. ENTREGA DE BOLETERÍA Y EXPERIENCIAS VIP
Sin perjuicio de los previsto en los Términos y Condiciones Particulares, la entrega de boletería y experiencias VIP estará sujeta a las siguientes condiciones generales:
19.1 La notificación oficial de los ganadores se realizará exclusivamente a través del chat de soporte y la cuenta oficial de WhatsApp de Stake Peru.
19.2 El jugador seleccionado dispondrá de un plazo máximo, establecido en los Términos y Condiciones Particulares, para confirmar su asistencia; de no responder, perderá el premio y será asignado al siguiente ganador en turno, sin derecho a indemnización.
19.3 El premio es personal e intransferible; en caso de no poder asistir, el ganador deberá declinar la participación.
19.4 Salvo indicación contraria en los Términos y Condiciones Particulares, el premio no incluye traslados, vuelos, hospedaje ni alimentación. Estos costos son responsabilidad del ganador.
19.5 Al aceptar el premio, el ganador cede irrevocablemente sus derechos de imagen a Stake Peru para la difusión de contenido publicitario relacionado. No obstante, puede manifestar expresamente si no desea que su imagen sea utilizada.
20. ENTREGA DE PREMIOS
Sin perjuicio de los previsto en los Términos y Condiciones Particulares, la entrega de premios físicos estará sujeta a las siguientes condiciones generales:
20.1 El premio será entregado al ganador en las oficinas de Stake Peru, para lo cual el ganador deberá acercarse a la dirección que le será comunicada oportunamente vía chat de soporte o WhatsApp al momento de coordinar la entrega. La entrega del premio se realizará previa validación de la identidad del ganador y el cumplimiento de los requisitos establecidos por Stake Peru.
20.2 En caso de que el ganador se encuentre fuera de Lima o no pueda apersonarse a recoger el premio, este deberá gestionar, bajo su exclusiva responsabilidad, el recojo y/o envío del premio a través del servicio de mensajería (courier) de su preferencia, asumiendo todos los costos, riesgos y condiciones asociados al transporte, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdida, deterioro, retraso o cualquier eventualidad que pudiera presentarse durante el traslado.
20.3 Stake Peru se limita a poner el premio a disposición del ganador en sus oficinas, no siendo responsable por la contratación del servicio de mensajería, ni por la ejecución, seguimiento o resultado del transporte del premio, ni por cualquier daño o perjuicio derivado del mismo.
20.4 El premio se entrega conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Particulares y no es transferible, canjeable ni redimible por dinero en efectivo, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
20.5 Con la aceptación y recepción del premio, el ganador declara que la entrega del mismo satisface plenamente las obligaciones asumidas por Stake Peru en virtud de la Promoción y de los Términos y Condiciones Particulares.